Nakládání s vašimi údaji
Informace o tom, jak s vašimi osobními údaji pracujeme v rámci vzdělávacích služeb zaměřených na finanční vyjednávání
Účinnost od: 15. ledna 2025 | Poslední revize: 8. prosince 2024
Náš přístup k ochraně dat
Vzdělávací činnost vyžaduje od účastníků určitou míru důvěry – sdílejí s námi kontakty, vyplňují formuláře, reagují na nabídky kurzů. My na oplátku musíme prokázat, že tuto důvěru nebereme na lehkou váhu.
Tento dokument vám ukáže, jaké informace o vás vznikají během našich vzájemných interakcí, proč je potřebujeme a jak s nimi dále nakládáme. Vysvětlíme také, co můžete dělat vy – jak si data prohlédnout, opravit nebo nechat odstranit.
Jaké údaje se o vás dozvídáme
Informace vznikají v momentě, kdy s námi navážete kontakt. Někdy nám je poskytnete sami – třeba když vyplníte přihlášku nebo napíšete e-mail. Jindy se objeví automaticky, když procházíte webové stránky nebo se účastníte online kurzu.
Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo. Získáváme je přímým zadáním do formulářů nebo při prvním kontaktu s naším týmem.
Záznamy o tom, které kurzy jste absolvovali, kdy jste se přihlásili, jaké moduly jste dokončili. Vznikají automaticky během vaší interakce s naší vzdělávací platformou.
Obsah e-mailových zpráv, které si vyměňujeme, poznámky z konzultací, dotazy položené v rámci kurzů. Uchovávají se proto, abychom mohli poskytovat kontinuální podporu.
Údaje o provedených platbách za kurzy – částka, datum, způsob úhrady. Nezpracováváme přímo čísla platebních karet, ta zpracovávají platební brány třetích stran.
IP adresa, typ prohlížeče, čas strávený na stránkách. Sbírají se automaticky serverem a slouží k základnímu fungování služby a řešení technických problémů.
Není naším cílem sbírat cokoliv nad rámec toho, co přímo souvisí s poskytováním kurzů a komunikací s vámi. Pokud nějaký údaj nepotřebujeme, nebudeme po něm ani pátrat.
K čemu tyto informace využíváme
Každý údaj, který získáme, má konkrétní účel. Nesbíráme data jen tak pro jistotu nebo do zásoby.
- Administrace přihlášek a vedení účastnických záznamů – bez jména a kontaktu bychom vás nemohli zapsat na kurz ani poslat přístupové údaje.
- Doručování vzdělávacích materiálů – lekce, studijní podklady, doplňkové texty posíláme e-mailem nebo zpřístupňujeme přes platformu.
- Odpovědi na dotazy a poskytování podpory – když se na nás obrátíte s problémem nebo žádostí o konzultaci, potřebujeme znát kontext vašeho zapojení.
- Zasílání aktualizací o programech – informujeme vás o nových termínech, změnách v rozvrhu nebo připravovaných kurzech, pokud jste o to projevili zájem.
- Zpracování plateb a finanční evidence – účetní předpisy vyžadují uchovávání platebních záznamů po stanovenou dobu.
- Zlepšování obsahu a struktury kurzů – když vidíme, které části programu jsou nejžádanější nebo naopak kde lidé ztrácejí zájem, pomáhá nám to upravit koncepci.
Nezpracováváme vaše údaje pro účely, které by překračovaly tyto vymezené oblasti. Pokud by se v budoucnu objevil nový důvod, budeme vás informovat a požádáme o souhlas, pokud to bude potřeba.
Komu údaje předáváme
Provozujeme vzdělávací služby, ne uzavřený systém odříznutý od světa. V některých situacích proto musíme vaše informace poskytnout dalším subjektům – vždy však za jasně definovaných podmínek.
Technologičtí poskytovatelé: Pro běh e-mailové komunikace, hostování vzdělávací platformy a správu webových stránek spolupracujeme s externími firmami. Tyto společnosti mají přístup k těm údajům, které potřebují k zajištění své konkrétní služby – nic víc.
Platební procesory: Zpracování plateb probíhá prostřednictvím specializovaných bran, které se řídí přísnými bezpečnostními standardy. My sami nekontaktujeme vaše bankovní údaje přímo.
Právní a účetní služby: Občas je nutné konzultovat určité záležitosti s právníky nebo poskytnout dokumenty daňovému poradci – vždy v míře nezbytné pro plnění legislativních povinností.
Neprodáváme ani nepronajímáme vaše údaje marketingovým agenturám nebo jiným třetím stranám. Neposíláme je mimo území Evropské unie, pokud k tomu není právní důvod a bez odpovídajících záruk.
Když zjistíme, že některý partner nedodržuje smluvní podmínky nebo bezpečnostní standardy, ukončíme spolupráci a hledáme náhradu.
Jak údaje chráníme
Žádný systém není stoprocentně neprůstřelný – to by byla nereálná představa. Ale můžeme udělat maximum pro to, aby rizika zůstala na minimu.
Používáme šifrované připojení pro přenos dat mezi vaším prohlížečem a našimi servery. Databáze jsou chráněny přístupovými hesly a pravidelně zálohované. Přístup k citlivým informacím mají jen ti zaměstnanci a spolupracovníci, kteří ho skutečně potřebují.
Kontrolujeme aktivity na serverech, monitorujeme pokusy o neoprávněný přístup a průběžně aktualizujeme software. Když zjistíme bezpečnostní incident, reagujeme okamžitě a v případě, že by byl ohrožen vaše data, budeme vás informovat podle zákonných povinností.
I přes všechny opatření existuje zbytkové riziko – může dojít k technické chybě, útoku zvenčí nebo lidskému pochybení. Proto se snažíme zpracovávat jen ty údaje, které opravdu potřebujeme, a jen po dobu, která dává smysl.
Vaše možnosti kontroly
Nejde jen o to, co děláme my. Důležité je také, co můžete udělat vy. Máte práva, která vám umožňují zasáhnout do toho, jak s vašimi daty nakládáme.
Přístup k údajům
Můžete si vyžádat kopii všech informací, které o vás uchováváme. Odpovíme vám do třiceti dnů – pokud je požadavek složitý, může trvat prodloužení o další dva měsíce.
Oprava nepřesností
Když zjistíte, že některý údaj není správný nebo je zastaralý, dejte nám vědět. Provedeme nápravu co nejrychleji.
Žádost o výmaz
Pokud už nechcete, abychom vaše data drželi, můžete požádat o jejich odstranění. Existují ale situace, kdy musíme něco uchovat – třeba kvůli účetním předpisům.
Omezení zpracování
Můžete nás požádat, abychom určité údaje přestali aktivně používat, ale nepřišli o ně úplně – třeba když sporujete jejich přesnost.
Přenositelnost
Máte právo získat data ve strukturovaném, běžně používaném formátu a přenést je k jinému poskytovateli – pokud je to technicky proveditelné.
Námitka proti zpracování
V určitých případech můžete vznést námitku proti tomu, jak s vašimi informacemi nakládáme. Posoudíme váš požadavek a buď ho respektujeme, nebo vysvětlíme, proč musíme pokračovat.
Pokud chcete uplatnit kterékoli z těchto práv, napište nám na kontaktní e-mail uvedený níže. Budeme potřebovat ověřit vaši identitu, abychom předešli zneužití.
Jak dlouho údaje uchováváme
Neplatí univerzální pravidlo „uchovávat navždy" ani „smazat hned". Doba uchovávání závisí na typu informace a účelu, ke kterému ji používáme.
Když doba uchovávání vyprší, údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme tak, že už k vám nelze dohledat žádnou souvislost.
Právní základ pro zpracování
Zákon vyžaduje, abychom měli pro každou operaci s osobními údaji jasný právní důvod. Tady jsou základy, na které se opíráme:
Plnění smlouvy: Když se zapíšete na kurz, vzniká mezi námi smluvní vztah. Zpracování údajů potřebných k realizaci tohoto vztahu je pak legitimní bez dalšího souhlasu.
Souhlas: Pro některé aktivity – třeba zasílání informačních e-mailů mimo rámec kurzu – žádáme váš výslovný souhlas, který můžete kdykoliv odvolat.
Právní povinnost: Určité údaje musíme zpracovávat proto, že nám to ukládá zákon – typicky v oblasti daní a účetnictví.
Oprávněný zájem: V některých případech můžeme zpracovávat informace na základě našeho oprávněného zájmu – například když vyhodnocujeme efektivitu kurzů nebo řešíme technické problémy. Vždy ale zvažujeme, jestli tento zájem nepřevažuje nad vašimi právy.
Pokud si nejste jistí, na jakém právním základě zpracováváme konkrétní údaj, můžete se zeptat – rádi to objasníme.
Co se nestává v tomto dokumentu
Tento text popisuje nakládání s osobními údaji v rámci poskytování vzdělávacích služeb. Nezabývá se ale tím, jak fungují cookies a další sledovací technologie na našich webových stránkách.
Informace o tom najdete v samostatném dokumentu věnovaném zásadám používání cookies. Doporučujeme si ho přečíst, pokud vás zajímá, jak stránky zaznamenávají vaše preference a chování při procházení.
Změny v těchto pravidlech
Tento dokument může projít úpravami – když změníme způsob práce s daty, rozšíříme nabídku služeb nebo když se změní legislativa.
Datum poslední aktualizace najdete na začátku textu. Pokud půjde o podstatnou změnu, upozorníme vás e-mailem nebo výrazným oznámením na webu. V případě menších úprav stačí, když si čas od času tento dokument prohlédnete.
Jak nás zastihnout s dotazy
Když máte pochybnosti, chcete uplatnit svá práva nebo prostě potřebujete něco vyjasnit, ozvěte se. Neztrácíme se v anonymitě – jsme konkrétní lidé na konkrétní adrese.
erandolixa, Pržno 88, 739 03 Pržno, Česká republika
Snažíme se reagovat do tří pracovních dnů. Pokud váš požadavek vyžaduje delší šetření, dáme vám vědět a naznačíme časový rámec.
V případě, že nejste spokojeni s tím, jak jsme vyřídili vaši žádost nebo námitku, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Kontakt na tento dozorový orgán najdete snadno online.